Termos & Condições

Programa de Recompensas – Termos e Condições do Cliente 

Preâmbulo 

Estes Termos Específicos do Serviço de Atendimento ao Cliente (os "Termos") estabelecem os termos e condições que regem o seu acesso e uso do Portal RewardsCentral (o "Portal de Recompensas") e qualquer um dos serviços nele fornecidos. Leia estes termos com atenção, pois eles se aplicam quando você acessa o Portal de Recompensas e usa os serviços oferecidos no Portal de Recompensas ou por meio dele. 

O Portal de Recompensas é operado pela Ascenda Loyalty Pte. Ltd., uma empresa constituída em Cingapura com sede em 380 Jalan Besar, #12-10, Cingapura 209000 e seus respectivos sucessores, cessionários e afiliados (coletivamente "Ascenda"). 

Ao ler esta Política, "Cliente", "você", "seu" ou "seu" referem-se a um usuário do Portal de Recompensas e as palavras "nós", "nosso" e "nos" referem-se à Ascenda. 

Os Termos incorporam e devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e quaisquer outros termos, cronogramas, acordos e políticas incorporados por referência. 

Ao fazer uma transação, acessar o Portal de Recompensas ou usar os Serviços, você reconhece e confirma que revisou, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não deverá acessar o Portal de Recompensas ou usar qualquer um dos Serviços. A Ascenda pode, a qualquer momento, alterar estes Termos e qualquer acesso e/ou uso continuado do Portal de Recompensas estará condicionado à aceitação dos Termos atualizados. 

Observe que estes termos se referem apenas ao seu acesso e uso do Portal de Recompensas operado pela Ascenda. 

Termos Gerais de Resgate

Resgates conosco e com Provedores de Serviços Terceirizados: 

1 Você concorda e reconhece que o Portal de Recompensas é disponibilizado diretamente para você pela Ascenda, e que a moeda de fidelidade que pode ser ganha e resgatada por você ("Pontos") por um produto, oferta ou serviço (o "Resgate") feito através do Portal de Recompensas está sujeita aos Termos aplicáveis e a quaisquer termos e condições adicionais exibidos no Portal de Recompensas. Além disso, termos e condições adicionais de um afiliado, agente, representante ou outro terceiro que nos auxilie no fornecimento do Portal de Recompensas a você, que apoie nossas operações internas ou que forneça outros serviços relacionados ou conectados ou fornecidos por meio do Portal de Recompensas ("Provedores de Serviços Terceirizados") podem se aplicar aos seus Resgates. 

2 Termos e condições adicionais de Provedores de Serviços Terceirizados podem ser aplicados aos seus Resgates, conforme exibido no Portal de Recompensas. Por favor, leia estes termos e condições adicionais com atenção. Você concorda em cumprir os termos e condições de compra impostos por quaisquer Provedores de Serviços Terceirizados com os quais você optar por negociar, incluindo, mas não se limitando a, pagamento de todos os valores devidos e conformidade com os termos e condições do Provedor de Serviços Terceirizado em relação à disponibilidade e uso de produtos ou serviços, incluindo a assinatura de sua renúncia de responsabilidade e/ou quaisquer políticas ou regulamentos de alteração ou cancelamento antes de comprar seus produtos ou participar no serviço e/ou atividade que oferecem. Você entende que qualquer violação dos termos e condições de qualquer Provedor de Serviços Terceirizado pode resultar no cancelamento de seu(s) Resgate(s), na negação de acesso aos produtos ou serviços aplicáveis, na perda de quaisquer quantias pagas por tais produtos ou serviços e/ou no débito ou dedução de seus pontos de recompensa por quaisquer custos incorridos como resultado de tal violação. 

3 Você reconhece e aceita que, salvo indicação em contrário, todos os produtos e/ou serviços oferecidos no Portal de Recompensas são vendidos/emitidos por nós ou pelo Provedor de Serviços Terceirizado relevante, conforme indicado na lista de produtos, descrição ou termos específicos no Portal de Recompensas, como o comerciante registrado. 

4 Ao fazer uma solicitação de Resgate, seu Resgate será processado por nós, mas só será considerado aceito após nossa confirmação (que será comunicada a você por meio dos canais ou meios que determinarmos). Ao enviar sua solicitação de Resgate, você nos autoriza a facilitar o cumprimento de seu Resgate, incluindo acordos de pagamento com o Provedor de Serviços Terceirizado relevante e o compartilhamento de qualquer informação sua com os Provedores de Serviços Terceirizados relevantes, conforme necessário. 

5 Você reconhece que será responsável por garantir a precisão de todos os Resgates feitos por você e que cada Resgate será considerado irrevogável e não cancelável (exceto conforme permitido pelas respectivas políticas de cancelamento do Resgate exibidas no Portal de Recompensas) após o envio no Portal de Recompensas, e teremos o direito de processar tais Resgates sem qualquer referência ou aviso prévio a você. 

6 Após o seu Resgate ser aceito conforme comunicado a você por ou através do Portal de Recompensas (seja por meios automatizados ou de outra forma) por nós e/ou pelo Provedor de Serviços Terceirizado relevante, um contrato ("Contrato do Cliente") é formado entre você e nós e/ou o Provedor de Serviços Terceirizado (conforme o caso) em relação ao seu Resgate relevante. 

7 Você concorda que nós e/ou o Provedor de Serviços Terceirizado relevante teremos o direito de rescindir um Contrato do Cliente com efeito imediato no caso de o produto e/ou serviço relevante ter sido precificado incorretamente no Portal de Recompensas ou por qualquer outro motivo, conforme determinado por nós e/ou pelo Provedor de Serviços Terceirizado relevante a seu critério absoluto. 

8 Você reconhece e garante que não se baseou em (a) qualquer termo, condição, garantia, compromisso, incentivo ou representação feita em nome de ou por nós e/ou qualquer Provedor de Serviços Terceirizado que não tenha sido declarado expressamente em um Contrato de Cliente, ou (b) quaisquer descrições, ilustrações ou especificações contidas no Portal de Recompensas,  e/ou qualquer documento, incluindo quaisquer catálogos ou material publicitário produzido por nós e/ou qualquer Provedor de Serviços Terceirizado. Você também reconhece e concorda que, na medida aplicável sob quaisquer leis, a exclusão de garantias, exclusão de responsabilidade e exclusão de recursos nos Contratos do Cliente alocam riscos entre as partes e podem permitir que nós e/ou o Provedor de Serviços Terceirizado relevante forneçamos seus produtos e/ou serviços a taxas ou preços mais baixos do que eles poderiam ter fornecido de outra forma,  e você concorda que tais exclusões de garantias, responsabilidades e recursos são razoáveis. 

Taxas e Pagamento 

9 Todos os pagamentos são feitos e processados por nós (seja por nós mesmos ou por meio de um processador de pagamento terceirizado). Você reconhece que, ao fazer um Resgate no Portal de Recompensas, nos autoriza a cobrar o pagamento pelo preço total exibido de você em nosso nome e/ou outro Provedor de Serviços Terceirizado, se aplicável. Portanto, você reconhece e concorda que, salvo indicação em contrário, seu cartão de pagamento será cobrado por nós e/ou a dedução necessária será feita do seu saldo de Pontos pelo preço total (incluindo, sem limitação, a taxa de Resgate exibida no Portal de Recompensas, mais taxas de recuperação de impostos, impostos e quaisquer outras taxas, conforme aplicável e declarado no Portal de Recompensas). 

10 Ao calcular o valor a pagar, teremos o direito de arredondar um valor nominal (como 1 centavo) para cada item de linha para contabilizar variações na maneira como nós e nossos Provedores de Serviços Terceirizados lidamos com conversões de moeda. As taxas de câmbio usadas para quaisquer conversões de moeda no Portal de Recompensas são baseadas em várias fontes disponíveis publicamente e devem ser usadas apenas como diretrizes. As taxas de câmbio não são verificadas como precisas e as taxas reais podem variar. 

11 Quaisquer preços e taxas publicados estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e a nosso critério absoluto ou do Provedor de Serviços Terceirizado relevante. Os dados fornecidos no Portal de Recompensas podem incluir arredondamentos. Não assumimos nenhuma responsabilidade por erros (incluindo imprecisões factuais ou outras imprecisões ou erros tipográficos) ou omissões (se houver) presentes no Portal de Recompensas, a menos que tal erro ou omissão seja atribuível à nossa má conduta intencional ou negligência grave. 

12 Reservamo-nos expressamente o direito de corrigir quaisquer erros de preços no Portal de Recompensas e/ou Resgates pendentes feitos a um preço incorreto. Nesse caso, sujeito à disponibilidade, ofereceremos a você a oportunidade de manter sua reserva pendente pelo preço corrigido ou cancelaremos seu resgate sem penalidade. 

13 A inclusão ou oferta de quaisquer produtos ou serviços no Portal de Recompensas não constitui qualquer endosso ou recomendação de tais produtos ou serviços por nós. As avaliações dos clientes exibidas no Portal de Recompensas são apenas diretrizes gerais e não garantimos a precisão dessas classificações. 

Transferências de pontos 

1 Os termos desta seção se aplicam a transferências de Pontos para as moedas de fidelidade e recompensas ("Transferir Pontos de Parceiros") de outros programas de fidelidade e recompensas ("Programas de Fidelidade de Parceiros de Transferência") (coletivamente denominados "Transferências de Pontos") no Portal de Recompensas. 

Requisitos de transferência de pontos: 

2 Você deve ter uma conta válida ("Conta de Parceiro de Transferência") no Programa de Fidelidade de Parceiro de Transferência que recebe para concluir uma Transferência de Pontos. É sua responsabilidade se inscrever no respectivo Programa de Fidelidade de Parceiro de Transferência antes de solicitar uma Transferência de Pontos. 

3 Exigimos, no mínimo, as seguintes informações de você para facilitar uma transferência de pontos: 

(a) Seu nome e sobrenome; 

(b) o Programa de Fidelidade de Parceiro de Transferência selecionado e o número da sua Conta de Parceiro de Transferência; e 

(c) o número de Pontos de Parceiros de Transferência a serem creditados. 

4 O nome em sua conta principal do Portal de Recompensas ("Conta do Cliente") e o nome em sua Conta de Parceiro de Transferência devem ser os mesmos. Você não pode transferir Pontos para uma Conta de Parceiro de Transferência mantida por qualquer outra pessoa, exceto você mesmo. O número da sua Conta de Parceiro de Transferência inserido durante o processo de resgate deve corresponder ao número em sua Conta de Parceiro de Transferência. Números ou nomes de membros incompatíveis podem causar falhas ou atrasos na transferência. 

5 Os pontos serão deduzidos do saldo da sua Conta de Cliente após o envio de uma solicitação de resgate para uma Transferência de Pontos. No caso de uma Transferência de Pontos falhar, os respectivos Pontos são creditados de volta na sua Conta de Cliente. 

6 O recebimento ou a disponibilidade de Pontos de Parceiros de Transferência resultantes de uma Transferência de Pontos varia de acordo com o Programa de Fidelidade de Parceiros de Transferência. As transferências de pontos geralmente são concluídas em 1 dia, mas podem levar até 20 dias para serem refletidas em sua conta de parceiro de transferência. No caso de uma falha na transferência de Pontos para Pontos de Parceiros de Transferência, os respectivos Pontos são creditados de volta em sua Conta de Cliente. 

7 Uma vez que os Pontos tenham sido trocados por Pontos de Parceiro de Transferência, a validade e o valor desses Pontos de Parceiro de Transferência estão sujeitos aos termos e condições do Programa de Fidelidade de Parceiro de Transferência. Não endossamos nem garantimos a disponibilidade ou garantimos quaisquer opções de resgate nos Programas de fidelidade de parceiros de transferência. Não somos responsáveis pelos termos dos Programas de Fidelidade de Parceiros de Transferência ou por quaisquer ações de qualquer tipo de operador de um Programa de Fidelidade de Parceiros de Transferência. Verifique os termos do respectivo Programa de Fidelidade de Parceiro de Transferência para todos os termos e condições aplicáveis. 

8 Todos os resgates de Transferências de Pontos são finais e não podem ser cancelados, revertidos, reembolsados ou trocados por qualquer outro pagamento ou Resgates. 

Termos Gerais de Transferência de Pontos: 

9 Ao solicitar uma Transferência de Pontos, você nos autoriza a enviar certos detalhes para o Programa de Fidelidade de Parceiro de Transferência que você selecionou, incluindo, mas não se limitando a, seu nome, o número da sua Conta de Parceiro de Transferência e o número de Pontos de Parceiro de Transferência a serem creditados em sua Conta de Parceiro de Transferência. 

10 As Transferências de Pontos são baseadas nas taxas de conversão (ou seja, o número de Pontos que devem ser resgatados para cada Ponto de Parceiro de Transferência) e podem estar sujeitas a um valor mínimo de transferência (expresso como um número mínimo de Pontos ou número mínimo de Pontos de Parceiro de Transferência por Transferência de Pontos) estabelecido no Portal de Recompensas. 

11 A disponibilidade dos Programas de Fidelidade de Parceiros de Transferência, as taxas de conversão e os requisitos mínimos de transferência podem variar de tempos em tempos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. 

Reservas de viagens 

Os termos desta seção se aplicam a Resgates feitos para estadias em hotéis e voos ("Reservas de Viagem"). 

Termos de reserva de viagem 

1 Disponibilizamos reservas instantâneas de viagens on-line no Portal de Recompensas, permitindo que você faça reservas de viagens on-line para voos e estadias em hotéis ("Produtos de Viagem"). Os preços dos Produtos de Viagem serão exibidos no Portal de Recompensas. 

2 Você poderá resgatar uma Reserva de Viagem por Pontos ou uma combinação de Pontos e moeda fiduciária por meio de pagamento com cartão. Os preços vigentes serão exibidos no Portal de Recompensas. 

3 Quando um resgate é feito, os Pontos são deduzidos de sua conta e qualquer valor a ser pago por cartão de pagamento (se aplicável) é cobrado em seu cartão de pagamento instantaneamente após a finalização da compra no Portal de Recompensas. 

Requisitos de reserva de viagem 

4 Exigimos, no mínimo, as seguintes informações de você para facilitar uma Reserva de Viagem: 

4.1 o nome e sobrenome dos viajantes; 

4.2 o endereço de e-mail e/ou número de telefone do viajante principal; 

4.3 detalhes da(s) Reserva(s) de Viagem selecionada(s); e 

4.4 qualquer outra informação que possamos exigir para cumprir sua Reserva de Viagem, por exemplo, a data de nascimento e a nacionalidade dos viajantes. 

5 Forneceremos a você a confirmação de que a Reserva de Viagem foi concluída com sucesso ou confirmaremos que a solicitação de reserva de viagem falhou e por que falhou. No caso de falha na reserva de viagem, os respectivos pontos são creditados de volta em sua conta e qualquer pagamento com cartão é reembolsado em seu cartão de pagamento. 

Consentimento 

6 Se você tiver menos de 18 anos, deverá obter o consentimento de seus pais ou responsáveis legais, a aceitação destes Termos e a concordância em assumir a responsabilidade por: (i) suas ações; e (ii) sua aceitação e conformidade com estes Termos. Se você não tiver o consentimento de seus pais ou responsáveis legais, não deverá fazer nenhuma Reserva de Viagem. 

Impostos 

7 As taxas de recuperação de impostos sobre Reservas de Viagens são uma recuperação dos impostos estimados (por exemplo, vendas e uso, ocupação, imposto de quarto, imposto aeroportuário, imposto especial de consumo, imposto sobre valor agregado, etc.) que pagamos ao Provedor de Serviços Terceirizado relevante (por exemplo, um hotel, fornecedor de hotel ou companhia aérea) em conexão com sua Reserva de Viagem. Nossos provedores de serviços terceirizados nos cobram por esses valores de impostos. Os Provedores de Serviços Terceirizados são responsáveis por remeter esses valores às jurisdições tributárias aplicáveis. A tributação e a taxa de imposto apropriada podem variar muito de acordo com o local. Os valores reais que pagamos aos Provedores de Serviços Terceirizados em conexão com impostos podem variar da taxa de recuperação de impostos, dependendo das taxas, tributação, etc. em vigor no momento do uso real da Reserva de Viagem. Em certas jurisdições, o IVA, o GST ou outros impostos semelhantes podem ser cobrados sobre o preço da reserva ou a compensação que retemos por seus serviços. Os valores reais de impostos sobre nossos serviços, se houver, podem variar dependendo das taxas em vigor no momento do consumo da Reserva de Viagem. 

8 Em alguns casos, os Prestadores de Serviços Terceirizados (por exemplo, um hotel, fornecedor de hotel ou companhia aérea) podem cobrar impostos adicionais (por exemplo, imposto municipal, imposto de turismo) e/ou taxas (por exemplo, taxas de resort) de você em conexão com sua Reserva de Viagem que não estão incluídos no preço de resgate exibido no Portal de Recompensas. Se aplicável, você precisará pagar esses valores diretamente ao respectivo Provedor de Serviços Terceirizado da maneira que eles solicitarem. 

Destinos de viagem 

9 Você concorda e reconhece que, em relação a qualquer destino de viagem exibido ou disponibilizado no Portal de Recompensas: 

9.1 Você é responsável por cumprir as condições e regulamentos oficiais que regem a entrada em qualquer estado ou território que você deseja ou tenta entrar e por garantir que seus documentos de viagem, como passaportes e vistos, sejam válidos e estejam em ordem e que você atenda a quaisquer outros requisitos de entrada no exterior, incluindo, mas não se limitando a, provar sua identidade ou estado de saúde,  recursos financeiros ou motivos de entrada. Não temos nenhum conhecimento especial sobre os requisitos de entrada no exterior ou documentos de viagem. Recomendamos que você analise as proibições de viagem, avisos, anúncios e avisos emitidos pelos governos relevantes antes de reservar viagens para destinos internacionais; 

9.2 Você deve consultar a embaixada ou consulado relevante para obter informações sobre passaporte e/ou visto sobre os países de destino pretendidos. Os requisitos em relação a isso podem mudar, e você deve verificar as informações atualizadas em tempo hábil antes da reserva e partida. Não seremos responsáveis se você for impedido de entrar em qualquer voo ou em qualquer país devido à falha de sua parte em portar o passaporte, visto ou outros documentos corretos exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país, incluindo países pelos quais você só pode estar em trânsito. Isso inclui todas as paradas feitas pela aeronave, mesmo que você não saia da aeronave ou do aeroporto; 

9.3 é de sua responsabilidade garantir que você obtenha as vacinas/vacinas recomendadas, tome todos os medicamentos recomendados e siga todos os conselhos médicos em relação à sua viagem; e 

9.4 Não possuímos ou operamos voos, hotéis ou outras instalações relacionadas a viagens e não somos responsáveis por quaisquer falhas ou deficiências de serviço por parte de tais proprietários ou operadores ou por qualquer informação ou orientação que eles possam fornecer a você. 

10 Não declaramos ou garantimos que viajar para destinos oferecidos no Portal de Recompensas, seja por nós ou por qualquer Provedor de Serviços Terceirizado, seja aconselhável ou sem risco e não seremos responsáveis por quaisquer perdas que possam resultar de viagens para tais destinos. Deve consultar as informações e seguir as orientações fornecidas pelas autoridades do seu país sobre a conveniência de viajar para outros países e obter cobertura de seguro, se for caso disso. 

Alterações na reserva de viagens 

11 Reservas de hotel: Não são permitidas alterações às reservas de hotel. Se você deseja alterar datas, categorias de quartos ou outros elementos de sua reserva de viagem, você deve cancelar sua reserva de viagem sujeita aos termos de reserva aplicáveis, obter um reembolso e fazer uma nova reserva. 

12 Reservas de voos: São permitidas alterações nas reservas de voos, sujeitas às taxas administrativas estabelecidas abaixo e sujeitas aos termos de reserva aplicáveis. 

Cancelamentos de reservas de viagens 

13 Reservas de hotel: Os cancelamentos podem ser acionados online através do Portal de Recompensas. Dependendo dos termos da reserva, você pode receber um reembolso total ou parcial ou nenhum reembolso se houver penalidades de cancelamento. Cada cancelamento está sujeito às condições de cancelamento aplicáveis estabelecidas nos respectivos termos de reserva. 

14 Reservas de voos: Cancelamentos são permitidos, sujeitos a uma taxa administrativa conforme estabelecido abaixo e sujeito aos termos de reserva aplicáveis). Dependendo dos termos da reserva, você pode receber um reembolso total ou parcial ou nenhum reembolso se houver penalidades de cancelamento. Cada cancelamento está sujeito às condições de cancelamento aplicáveis estabelecidas nos respectivos termos de reserva. 

Taxas administrativas 

15 Sujeito aos termos e condições aplicáveis à sua Reserva de Viagem, conforme descrito acima, você pode cancelar ou alterar sua Reserva de Viagem sujeito às taxas administrativas indicadas abaixo, que serão aplicadas além de quaisquer cobranças de acordo com as taxas aplicáveis, taxas de recuperação de impostos e taxas de serviço. 

16 As taxas administrativas para o cancelamento ou alteração de uma Reserva de Viagem são as seguintes: 

16.1 Reserva de voo: USD 50,00 mais 5% do valor reembolsável pago com cartão de pagamento (se houver) 

16.2 Reserva de hotel: 5% do valor reembolsável pago com cartão de pagamento (se houver) 

Outros termos 

17 Determinadas Reservas de Viagens efetuadas no Portal de Recompensas são facilitadas pelas Soluções de Parceiros da Expedia, sujeitas aos Termos e Condições da NCR. 

18 As reservas de voos são facilitadas pela Ascenda Travel Pte. Ltd, nossa subsidiária integral. 

Dinheiro de volta 

Os termos desta seção se aplicam ao resgate de Pontos por moeda fiduciária (ou seja, dinheiro) ("Resgate de Cashback"). Os Resgates de Cashback podem ser facilitados de volta para sua conta com sua instituição financeira ou para uma carteira digital em moeda fiduciária mantida com um de nossos Provedores de Serviços Terceirizados ("Carteira"). 

Termos Gerais de Resgate de Cash Back 

1 Você poderá receber cashback por meio do resgate de seus Pontos no Portal de Recompensas. As taxas de resgate vigentes serão exibidas no Portal de Recompensas. 

2 Após o Resgate de Cashback, os Pontos são deduzidos de sua conta instantaneamente após a finalização da compra no Portal de Recompensas. Em caso de falha no resgate, os respectivos pontos são creditados de volta em sua conta de cliente. 

3 Todos os Resgates de Cash Back são finais e não podem ser cancelados, revertidos, reembolsados ou trocados por quaisquer outros pagamentos e/ou Resgates. 

Cash back com sua instituição financeira 

4 Os Resgates de Cash Back são creditados a você diretamente por sua instituição financeira (por exemplo, na forma de um crédito na fatura do cartão de pagamento ou um crédito em sua conta bancária ou saldo da carteira com sua instituição financeira). 

5 Os resgates de cashback podem ser regidos pelos termos e condições aplicáveis de sua instituição financeira. 

Cash Back para outras carteiras 

6 Você deve ter uma conta ativa com o provedor da Carteira receptora para concluir um Resgate de Cashback. É sua responsabilidade se inscrever em uma conta da Carteira com o respectivo provedor da Carteira antes de solicitar um Resgate de Cashback em uma Carteira. 

7 Exigimos, no mínimo, as seguintes informações de você para facilitar um resgate de dinheiro de volta para uma carteira: 

7.1 Seu nome e sobrenome; 

7.2 o provedor da Carteira selecionado e o número da conta da Carteira; 

7.3 o valor expresso em moeda fiduciária a ser creditado. 

8 Sujeito ao recebimento dessas informações, enviamos a solicitação de resgate de dinheiro de volta recebida de você ao provedor da Carteira relevante assim que possível. Forneceremos a você a confirmação de que o Resgate de Cash Back foi concluído com sucesso ou confirmaremos que o Resgate de Cash Back falhou e por que falhou. 

9 O nome em sua conta principal do Portal de Recompensas ("Conta do Cliente") e o nome em sua conta da Carteira devem ser os mesmos. Você não pode fazer um Resgate de Cashback em uma conta da Carteira mantida por qualquer outra pessoa, exceto você mesmo. 

10 Não temos controle sobre os provedores de Carteira, e você é responsável por entender todos os termos e condições aplicáveis de tais provedores antes de fazer um Resgate de Cashback em uma Carteira. 

Cartões-presente digitais 

Os termos desta seção se aplicam ao resgate de Pontos para cartões-presente digitais ("Cartões-presente") de uma variedade de estabelecimentos comerciais e marcas disponíveis no Portal de Recompensas de tempos em tempos ("Resgate de Cartão-presente"). 

Termos do vale-presente 

1 Os preços dos Gift Cards serão exibidos no Portal de Recompensas. 

2 Todas as compras de vale-presente são definitivas e não podem ser canceladas, revertidas, reembolsadas ou trocadas por qualquer outro pagamento e resgates. 

3 Todas as compras de vale-presente são facilitadas e atendidas por nossos provedores de serviços terceirizados. Ao fazer um resgate de vale-presente, você reconhece e aceita os termos e condições nele descritos. 

Solicitações de resgate de vale-presente 

4 Exigimos, no mínimo, as seguintes informações de você para facilitar o resgate de um vale-presente: 

4.1 o nome e sobrenome do destinatário do Cartão-presente; 

4.2 o endereço de e-mail do destinatário do Cartão-presente; 

4.3 quantidade e detalhes dos Cartões-presente selecionados; e 

4.4 qualquer outra informação que possamos exigir para cumprir o resgate do seu Cartão Presente, por exemplo, o número de telefone celular do destinatário do Cartão Presente. 

5 Sujeito ao recebimento dessas informações, enviamos a solicitação de Resgate de Vale-Presente recebida de você ao Provedor de Serviços Terceirizado relevante assim que razoavelmente praticável. Forneceremos a você a confirmação de que o Resgate do Vale-presente foi concluído com sucesso ou confirmaremos que o Resgate do Vale-presente falhou e por que falhou. 

6 Após o resgate de um Cartão-presente, os Pontos são deduzidos de sua conta instantaneamente após a finalização da compra no Portal de Recompensas. No caso de falha no resgate do cartão-presente, os respectivos pontos são creditados de volta em sua conta. 

Outros termos 

7 Você reconhece e concorda que não deve: 

7.1 revender ou permitir a revenda de quaisquer Cartões-Presente; 

7.2 usar o Cartão-presente de qualquer maneira que viole as leis aplicáveis. 

Conversões de moeda digital 

Os termos nesta seção se aplicam a Resgates feitos para moeda digital não fidelizada (incluindo, mas não se limitando a, criptomoedas, créditos de compensação de carbono, moedas e outras moedas de carteira eletrônica) em troca de Pontos ("Resgates de Moeda Digital") com nossos Provedores de Serviços Terceirizados relevantes que facilitam tais resgates ("Provedor de Moeda Digital") 

Requisitos de resgate de moeda digital 

1 Você poderá resgatar seus Pontos por Moeda Digital com nossos respectivos Provedores de Serviços Terceirizados ("Provedor de Moeda Digital"). Os preços vigentes serão exibidos no Portal de Recompensas. Pode ser necessário que você tenha uma conta válida com o Provedor de Moeda Digital para concluir um Resgate de Moeda Digital. Se aplicável, é sua responsabilidade se inscrever em uma conta com o respectivo Provedor de Moeda Digital antes de solicitar um Resgate de Moeda Digital. 

2 Exigimos, no mínimo, as seguintes informações de você para facilitar um Resgate de Moeda Digital: 

2.1 Seu nome e sobrenome; 

2.2 o Provedor de Moeda Digital selecionado e o número da conta de Moeda Digital selecionado; e 

2.3 A quantidade de Moeda Digital a ser creditada. 

3 Sujeito ao recebimento dessas informações, enviamos a solicitação de Resgate de Moeda Digital recebida de você ao Provedor de Moeda Digital relevante assim que razoavelmente praticável. Forneceremos a você a confirmação de que o Resgate de Moeda Digital foi concluído com sucesso ou confirmando que o Resgate de Moeda Digital falhou e por que falhou. 

4 Ao fazer um Resgate de Moeda Digital, os Pontos são deduzidos de sua conta instantaneamente após a finalização da compra no Portal de Recompensas. No caso de um Resgate de Moeda Digital falhado, os respectivos Pontos são creditados de volta em sua conta. 

5 O nome em sua conta principal do Portal de Recompensas ("Conta do Cliente") e o nome em sua conta com o Provedor de Moeda Digital devem ser os mesmos. Você não pode fazer um Resgate de Moeda Digital em uma conta mantida por qualquer outra pessoa, exceto você mesmo. 

6 Não temos controle sobre os Provedores de Moeda Digital, e você é responsável por entender todos os termos e condições aplicáveis de tais programas antes de fazer um Resgate de Moeda Digital. 

7 Todos os Resgates em Moeda Digital são finais e não podem ser cancelados, revertidos, reembolsados ou trocados por qualquer outro pagamento e Resgates. 

Outros Termos 

Reembolsos ou cancelamentos de pontos 

1 Se uma transação de compra pela qual você ganhou Pontos for revertida ou creditada em sua conta de cartão por qualquer motivo, os Pontos ganhos com essa transação serão cancelados. 

2 Se você tiver um saldo negativo de Pontos em sua conta, quaisquer Pontos que você ganhar posteriormente serão aplicados primeiro para reduzir o saldo negativo. Você não poderá usar nenhum ponto até que seu saldo seja positivo. 

Saldos de Pontos 

3 Os pontos não são sua propriedade e você não pode transferi-los ou vendê-los a outra pessoa como presente ou em uma transação legal. Eles só podem ser usados de acordo com estes Termos. 

4 Os termos e condições sob os quais você ganha Pontos são determinados por sua instituição financeira, incluindo, mas não se limitando aos tipos de transações nas quais os Pontos podem ser ganhos e a taxa de ganho aplicável. Se sua instituição financeira determinar, a seu exclusivo critério, que sua conta com ela ou a Conta do Cliente não está em situação regular, você não terá permissão para usar os Pontos em sua Conta do Cliente. A Ascenda tem o direito de confiar e agir com base nas informações fornecidas pela sua instituição financeira para creditar ou debitar Pontos de/para a sua Conta de Cliente. 

5 A Ascenda tem o direito de tomar medidas de proteção em caso de abuso ou atividade suspeita, real ou suspeita, incluindo: suspender ou bloquear a utilização e o acesso a Pontos na sua Conta de Cliente; cancelar Pontos em sua Conta de Cliente; cancelar sua Conta de Cliente. 

Contas de clientes 

6 Você pode ter vários cartões elegíveis e ganhar pontos em diferentes atividades de acordo com os termos aplicáveis definidos por sua instituição financeira. Cada Cliente terá uma única Conta de Cliente no Portal de Recompensas. As atividades de acumulação e resgate devem ser integradas e consolidadas nesta única Conta de Cliente. 

7 Se a sua Conta de Cliente no Portal de Recompensas estiver inativa por um período superior a um ano, reservamo-nos o direito de cancelar a sua conta e remover todos os seus Pontos devido à inatividade com um aviso prévio por escrito de 90 dias. Durante esse período de aviso prévio de 90 dias, você poderá usar os pontos em sua conta de cliente antes que eles sejam removidos. 

8 Se sua Conta de Cliente for cancelada em sua morte, podemos permitir que seu representante acesse e use os Pontos em sua Conta de Cliente dentro de 90 dias.
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